Değişim ve İade Politikası
1. İade ve değişim için iletişim
Satıcı: Ayşenur GÜNERİ (PuduBag), Selçuk Vergi Dairesi, vergi numarası 4330713566. E-posta: pudubagatolye@gmail.com. Sipariş ve iade telefonu: 0507 772 70 03. WhatsApp: 0507 265 09 23.
İade adresi: Kosova Mah. İftihar Sk. No:5 İç Kapı No:G Selçuklu/Konya. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade veya değişim istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma için gerekçe belirtmeniz gerekmez.
2. Cayma hakkıyla iade
Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi e-posta veya kalıcı olarak saklanabilen yazılı bir iletişim yoluyla iletebilirsiniz. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz.
3. Sürat Kargo ve iade kodu
İade için belirlenen taşıyıcı Sürat Kargo’dur. Talebinizi ilettiğinizde gönderim için iade kodu sağlarız. Bu kodla Sürat Kargo üzerinden yapılan cayma iadelerinde iade kargo ücreti müşteriye yüklenmez. Kod almak, cayma bildiriminin geçerliliği için ön koşul değildir. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması halinde ek ücret doğurmayan teslim alma çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü taşımada zarar görmeyecek biçimde paketleyin; varsa aksesuarlarını da ekleyin. Gönderi belgesini ve takip numarasını saklayın.
4. Ücretin geri ödenmesi
Cayma halinde, teslimat masrafları dahil geri ödenmesi gereken tutarlar 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf olmadan iade edilir. Süre, belirlenen taşıyıcıya teslim tarihinde; farklı taşıyıcıda ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş siparişlerde başlangıç cayma bildirimidir. Kart iadesinin hesapta görünmesi bankanın işlem süresine bağlı olabilir.
5. İsteğe bağlı ürün değişimi
Cayma hakkından ayrı olarak, teslimden itibaren 3 iş günü içinde isteğe bağlı değişim talebi kabul ediyoruz. Bu değişim kapsamında ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketlerinin korunmuş olması gerekir. Değişim istenen ürünün bulunabilirliği ve varsa fiyat farkı işlem öncesinde bildirilir.
İsteğe bağlı değişimin gidiş ve dönüş kargo masrafları müşteriye aittir. Bu koşullar yasal cayma iadelerine veya ayıplı, yanlış ya da eksik ürünlere uygulanmaz. Üç iş günlük değişim süresinin dolması, yasal iade hakkını kaldırmaz.
6. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Bu durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır; bunların kullanımı nedeniyle doğan giderler tüketiciye yüklenmez. Fotoğraf veya açıklama göndermek incelemeyi kolaylaştırır; başvuru hakkını bunların sunulmasına bağlamıyoruz.
7. Ürün kapsamı
PuduBag’de kişiye özel ürün satışı yapılmıyor. Ürün gruplarının tümünü otomatik olarak iade dışı saymıyoruz. Kanuni istisnalar yalnızca ilgili ürün ve somut koşullar bakımından uygulanabilir.
Güncellenme tarihi: 12 Ekim 2026.